Chuyển phát chuyên tuyến Trung Quốc.
Hotline
1900.9125
Điện thoại:
0988.787.123

ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ

Chuyển Phát Trung Quốc SOS > ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ

Áp dụng từ ngày: 01/01/2025
Đơn vị cung cấp: SOS EXPRESS

I. DỊCH VỤ & GIÁ CƯỚC

  • SOS EXPRESS nhận hàng từ Người gửi và giao cho Người nhận theo đúng địa chỉ ghi trên vận đơn, hoặc người gửi yêu cầu.
  • Mỗi đơn hàng được giao tối đa 02 lần. Nếu vẫn không giao được:
    → SOS EXPRESS sẽ liên hệ với người gửi để xin lại thông tin giao hàng. Nếu người gửi không cung cấp thông tin giao hàng chính xác SOS sẽ hoàn trả hàng cho Người gửi, chi phí vận chuyển phát sinh do Người gửi thanh toán.
  • Giá cước có thể thay đổi theo từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực sau 07 (bảy) ngày kể từ ngày công bố.

▸ Cách tính cước

Cước phí tính dựa trên:
✅ Trọng lượng thực tế hoặc
✅ Trọng lượng quy đổi theo công thức:
📌 (Dài × Rộng × Cao) / 6000

Lưu ý: Một số nhóm hàng đặc biệt như điện thoại, linh kiện, thực phẩm… có thể cần thêm thỏa thuận riêng.

II. HÀNG HÓA – KIỂM TRA – ĐÓNG GÓI

1) Điều kiện hàng hóa

  • Hàng hoá phải hợp pháp, không vi phạm quy định pháp luật Việt Nam – Trung Quốc.
  • SOS EXPRESS có quyền từ chối vận chuyển nếu hàng hóa nằm trong danh mục cấm.
  • Nhân viên SOS EXPRESS có quyền kiểm tra hàng hóa khi nhận – nhằm đảm bảo tuân thủ quy định.

2) Đóng gói

  • Người gửi chịu trách nhiệm đóng gói đúng tiêu chuẩn.
  • SOS EXPRESS chỉ chịu trách nhiệm với hàng đã được đóng gói đạt yêu cầu.
  • Hàng dễ vỡ phải được bọc chống sốc / thùng gỗ… theo quy định.

SOS EXPRESS có quyền từ chối vận chuyển nếu đóng gói không đảm bảo an toàn.

III. KHIẾU NẠI

1) Quy định chung

Khách hàng có quyền khiếu nại trong các trường hợp:

  • Hàng giao chậm hơn cam kết
  • Hàng mất mát / hư hỏng
  • Hàng không đúng mô tả

→ Khiếu nại hợp lệ phải được gửi trong 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng hoặc từ thời điểm phát hiện vấn đề.

Quá thời hạn trên, SOS EXPRESS không chịu trách nhiệm giải quyết.

IV. CHÍNH SÁCH ĐỀN BÙ – THIỆT HẠI

1) Nguyên tắc

Tiền bồi thường được xác định dựa trên:

  • Giá trị thực tế của hàng hóa
  • Theo mức khai báo giá trị trên vận đơn
  • Không bao gồm lợi nhuận kinh doanh, chi phí chậm trễ, chi phí phát sinh khác

2) Mức bồi thường

  • Nếu không khai giá trị:
    → Bồi thường bằng hai (02) lần cước vận chuyển nếu chưa thanh toán và ba (03) lần cước vận chuyển nếu đã thanh toán. Mức bồi thường không vượt quá giá trị thực của hàng hóa.
  • Nếu có khai giá trị (kèm giấy tờ hợp lệ):
    → Đền theo giá trị khai báo
    → Phí khai giá: 4% – 7% tùy thỏa thuận

Không đền bù đối với hàng hóa: hỏng do bao bì kém, hóa đơn giả, vi phạm pháp luật, gửi sai thông tin…

V. ĐIỀU CHỈNH & BỔ SUNG

  • SOS EXPRESS có quyền điều chỉnh nội dung Quy định – Điều khoản mà không cần báo trước.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

SOS EXPRESS – Đơn vị chuyển phát Việt – Trung chuyên nghiệp

📍 Hà Nội:
P.207, Tòa A7 An Bình City
232 Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm

📍 TP. Hồ Chí Minh:
33 Lê Trung Nghĩa, Phường 12, Quận Tân Bình

📞 Hotline: 1900 9125
✉ Email: chuyenphatnhanhsos@gmail.com
🌐 Website: chuyenphattrungquoc.com | chuyenphatnhanhsos.com